Место под изображение
1200 × 675 px (16:9)
Скриншот переписки в Telegram: клиент в 22:40 пишет «сколько стрижка + борода, можно завтра вечером?», помощник показывает свободные окна мастеров и записывает. Интерфейс мессенджера, имя/аватар «Тоня», видно время сообщений.
Под кого этот кейс
Барбершоп с 3–5 мастерами и потоком 20–40 обращений в день, где администратор не справляется в часы пик и не работает вечером и в выходные.
Что было
Один администратор берёт телефон, Telegram и Avito. После 20:00 и в воскресенье она уходит — а заявки продолжают идти, особенно в Telegram и с Avito. К утру в чатах 10–15 непрочитанных, и часть людей уже записалась туда, где ответили первыми. Запись ведётся в DIKIDI, но туда попадает только то, что админ успела перенести руками.
Что мы сделали
Подключили ИИ-администратора, который берёт на себя первую линию записи:
- встречает клиента в чате за секунды, в любое время суток;
- отвечает на типовые вопросы: цены на стрижку и бороду, адрес, режим, какой мастер свободен;
- показывает свободные окна из DIKIDI в реальном времени и записывает напрямую;
- уточняет мастера и услугу, подтверждает запись и за день напоминает о визите;
- сложные случаи (перенос с особыми условиями, жалоба, подарочный сертификат) утром передаёт администратору;
- кладёт каждое обращение в учёт — собственник видит поток заявок в боте уведомлений.
Конфигурация
Каналы
MAX (база) + Telegram + Avito
Интеграция
Коннектор записи DIKIDI
Учёт
Бот уведомлений (заявки + отчёты)
Как это работает у вас
- Подключаем каналы — Telegram и Avito, где клиенты пишут чаще всего.
- Собираем базу знаний: прайс, услуги, мастера, расписание, частые вопросы — 4 рабочих дня.
- Запускаем агента, прогоняем 30 типовых вопросов барбершопа, правим формулировки.
- 2 недели плотно сопровождаем: ежедневно читаем диалоги, дописываем базу.
Срок: 2 недели до запуска + 2 недели плотного сопровождения.
Как сработало
5 сек
первый ответ, круглосуточно
100%
вечерних и ночных обращений с ответом
+18
записей в месяц вне смены админа
−1,5 ч
нагрузки на админа в день
Барбершоп перестал терять клиентов по вечерам и выходным, администратор разгрузился. Внедрение окупается примерно за 2 месяца только на возвращённых записях.
Как это видит собственник
Место под изображение
1000 × 440 px (16:7)
Скриншот бота уведомлений у владельца: карточка новой записи — имя клиента, услуга, мастер, дата и время, кнопки «Принять» и «Отложить». Рядом — пример команды «заявки за сегодня» со сводкой.
Пример диалога
Клиент · 22:40
Сколько стрижка + борода? Можно завтра вечером?
Помощник
Здравствуйте. Стрижка + оформление бороды — 1 800 ₽, около часа. Завтра свободно у Артёма в 18:30 и 20:00, у Дмитрия в 19:15. Какое удобнее?
Давайте к Артёму в 20:00.
Записал: завтра 20:00, Артём, стрижка + борода, 1 800 ₽. Адрес: Ленина 12. Напомню за пару часов до визита. До встречи 👍
Что дальше — как развиваем
→Follow-up на повторную запись через 3–4 недели «пора освежить стрижку».
→Автонапоминания о записи за день и за час — меньше неявок.
→Подключить ВК-сообщество как ещё один канал записи.
→Реактивация «спящих» клиентов, которые не были 2+ месяца.
→Расширенный отчёт — загрузка по мастерам и часам, планирование смен.
Возражения, которые снимаем
«У меня уже DIKIDI / YCLIENTS»
Отлично — подключаем как апсейл, помощник пишет записи прямо в неё. Переезжать никуда не нужно.
«Клиенты любят живое общение»
Помощник закрывает только первую переписку и запись, чтобы заявка не потерялась. Живое общение остаётся в кресле мастера.
Кому подходит
- Барбершопы с 1–6 мастерами.
- Сети из 2–4 точек в одном городе.
- Студии с записью через Telegram и Avito.
Часто спрашивают
Будет ли он отвечать как живой администратор?+
Отвечает только по вашему прайсу и расписанию. Чего не знает — не выдумывает, передаёт администратору утром.
А двойные записи не поставит?+
Нет — он видит занятые окна в DIKIDI в реальном времени.
Сколько стоит?+
Базовое внедрение 80 000 ₽ разово + от 4 900 ₽/мес. Telegram, Avito, DIKIDI — по прайсу, без сюрпризов.
Когда запустим?+
Через 2 недели от подписания, если успеете отдать прайс и расписание.
Можно ли подключить только один канал — например, только Telegram?+
Да, стартуем с того канала, где больше всего обращений. Второй и третий можно подключить позже без переработки базы.
Что, если клиент захочет конкретного мастера, а его нет в расписании?+
Помощник покажет ближайшие свободные окна этого мастера и предложит альтернативу. Не запишет на занятое время и не пообещает недоступного мастера.
Как клиенты поймут, что общаются с помощником, а не с живым человеком?+
Это настраивается под вас: некоторые предпочитают прозрачность («я помощник, живой администратор подключится при необходимости»), другие — нейтральное имя. В любом случае сложные ситуации передаются живому человеку.